말과학놀이터(주)'(이하 "회사"라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보 보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보 보호법』 제 30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 제 1 조 일반 개인정보 수집 회사는 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다. -회원 가입 및 회원 관리: 아이디, 성명, 생년월일, 본인인증정보 -계약 이행 및 서비스 제공: 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 해당 서비스 이용으로 인해 발생하는 모든 결과지 정보, 배송 -마케팅, 광고: 성명, 생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 학년 등 제 2조 회사는 다음과 같이 개인정보를 수집하고 있습니다. -회원 가입 및 회원 관리: 본인 확인을 통한 회원 식별, 중복 회원 가입 횟수 제한, 부정 이용 방지, 고지 사항 전달 등 -계약 이행 및 서비스 제공: 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 배송 등 -마케팅, 광고: 정보 전달 제 3조 개인정보의 보유 기간 회사가 수집하는 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다. -회원가입 및 회원 관리: 회원 탈퇴 시 -계약 이행 및 서비스 제공: 10년 -마케팅, 광고: 목적 달성 시 제4조 개인정보 열람 청구 정보 주체의 개인정보 열람 청구 관리는 다음과 같습니다. -개인정보 처리 부서: 말과학놀이터(주) 학습지원센터 말과학놀이터㈜의 개인정보처리방침의 주요내용은 다음과 같습니다. 1. 개인정보의 처리 목적, 수집항목, 보유 및 이용기간 2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 4. 개인정보처리의 위탁 5. 개인정보의 파기 6. 이용자와 법적대리인의 권리 및 행사방법 7. 개인정보의 안전성 확보조치 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항 9. 개인정보보호책임자 10. 스마트폰 앱 관리 11. 권익침해 구제방법 12. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항 ○ 본 방침은 2024년 10월 7일부터 시행합니다. 1. 개인정보의 처리 목적 , 수집항목, 보유 및 이용기간 가. 회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다. 1) 회원 가입 및 회원 관리 시 가) 처리목적: - 개인식별, 가입 의사 확인, 연령 확인 - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인을 통한 회원 식별 - 중복 회원가입 횟수 제한 - 공지사항 전달 - 가명처리하여 회원의 각종 증상 개선 정도에 대한 연구·심사용 통계자료 산출 - 가명처리하여 회원이 회사의 서비스를 이용하는 주요 목적 파악 및 회원 이용 편리성 개선 방향을 위한 정보 취합 나) 수집항목 -만 14세 미만 아동의 법적대리인: 아이디, 이름(법적대리인), 생년월일(법적대리인), 이메일(법적대리인), 휴대폰 번호(법적대리인), 주소 -만 14세 미만 아동: 아이디, 이름(아동), 생년월일(아동), 이메일(법적대리인 및 아동), 휴대폰 번호 (법적대리인 및 아동), 주소 -만 14세 이상 이용자: 아이디, 이름, 생년월일, 이메일, 학년(학생), 학교(학생), 주소, 닉네임, 휴대폰 번호 다) 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 까지 단, 아래 정보는 다음과 같은 사유로 일정 기간 보관됩니다. - 아이디 : 중복가입방지 및 게시물 관리를 위해 10년 보관 2) 콘텐츠 구매 및 서비스 이용에 대하여: 콘텐츠 구매 시 가) 처리목적: - 콘텐츠 구매에 대한 콘텐츠 제공 - 교재 및 교구 구매 시 배송을 위한 배송 정보 수집 나) 수집항목: -콘텐츠 구매 시: [필수] 콘텐츠 구매 정보, 사용자 생일과 나이, 휴대전화번호(ARS 결제 시) -정기결제 시: [필수] 학부모 이름, 학부모 연락처 -교재 및 교구 구매 시: [필수] 배송 정보(수령인 이름, 전화번호, 휴대전화번호, 배송주소) 다) 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시까지 3) 고객 상담 및 부정사용 신고: A. 이용 문의, 학습 상담, 챗봇 상담, [말과학놀이터]에 제안하기 가) 처리목적: - 회원의 서비스 이용문의, 학습상담, 제안에 대한 내용 처리 나) 수집항목: -이용 문의 시: [필수] 이름, 아이디, 이메일 주소, 이용문의 내용 -학습 상담 시: [필수] 이름, 아이디, 연락처, 나이, 학년(학생 사용자일 경우), 학습상담 내용 -챗봇 상담 시: [필수] 이름, 아이디, 연락처, 주소, 학년, 생년월일 -제안하기 시: [필수] 서비스 개선 및 제안한 내용과 첨부파일 다) 보유 및 이용 기간: 가입일로부터 3년 또는 회원 탈퇴 시 중 더 오래 보관하는 쪽 B. 부정사용 신고하기 시 (회원/비회원) 가) 처리목적: 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 나) 수집항목: [필수] 이름, 아이디, 휴대전화번호, 이메일 주소, 부정사용 신고 내용 다) 보유 및 이용 기간: 가입일로부터 3년 4) 이벤트 및 마케팅 동의: 마케팅 및 광고 활용 및 수신 동의 시 가) 처리 목적 가-1) 활용 동의 시 - 기술의 연구 및 개발 - 신규 서비스 또는 제품의 개발 및 특화 - 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 - 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 가-2) 수신 동의 시 - 회사 상품 홍보를 포함한 이벤트 등 광고성 정보 전달 나) 수집항목: [선택] 이름, 휴대전화번호, 생년월일 다) 보유 및 이용 기간: 목적 달성 시 또는 동의 철회 시까지 나. 정보주체는 회사가 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법에 동의를 거부할 수 있으며, 거부 시 회원에게 제공되는 서비스 이용의 일부가 제한될 수 있습니다. * 수집 거부 시 : 비회원 무료 콘텐츠만 이용 가능 * 수집 허용 시 : 계약 이행 및 서비스 제공(유료 콘텐츠, 학습 상담 등) 다. 휴대전화 및 유선전화를 통한 개인정보 수집 시 통화내용이 녹취되며, 녹취 사실을 이용자에게 고지합니다. 단, 개인정보 수집 거부 시 일부 상담이 제한될 수 있습니다. 라. 다만, 다음에 해당하는 경우에는 관계법령의 규정에 의하여 아래와 같이 일정기간 동안 정보를 보관합니다. 가) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 -표시/광고에 관한 기록: 6개월 보관 -계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관 -대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관 -소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관 나) 통신비밀보호법에 따라 -통신비밀보호법에 따른 통신사실 확인 자료: 3개월 보관 마. 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다. 가) 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP 정보, 접속기기 정보, 불량이용 기록 -처리 목적: 부정이용방지, 비인가 사용방지 -보유기간: 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 * 쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료 나) 결제일 기록 -처리목적: 결제 기록 -보유기간: 회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유기간 * 쿠키의 경우, 브라우저 종료 시 또는 로그아웃 시 만료 바. 회사가 제공하는 서비스를 이용하며 발생한 모든 설문지 및 결과지의 내용들은 수집된 뒤 가명 처리하여 기술의 연구 및 개발, 통계자료 산출에 이용될 수 있습니다. 2. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항 가. 회사는 만14세 미만 아동(이하 ‘아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법적대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다. 나. 회사는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우 해당 아동의 법적대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다. - 아동의 서비스 가입을 위한 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우 - 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우 다. 회사는 법적대리인의 동의를 얻기 위하여 법적대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. - 법적대리인에게 동의 여부 확인 방법 : 본인 또는 법적대리인의 성명, 이메일 본인인증 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않으며, 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다. - 이용자들이 사전에 동의한 경우(개인정보의 제공업체명, 제공항목, 보유기간은 별도 동의 시에 고지) - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 - 상품의 효능을 검증하기 위한 연구자료 입증을 위해 인증 기관의 요구가 있는 경우 4. 개인정보 처리의 위탁 가. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 가) 위탁받는 자: PAYCO, TOSS, kakaopay, NAVER pay, KCP -위탁업무: 결제 서비스 나) 위탁받는 자: 회사 제휴 단체 기관 -위탁업무: 유료상품 할인 다) 위탁받는 자: 서비스 효과 검증을 위한 공공 인증 및 평가 기관: 보건복지부 및 그 산하 기관, 정부지자체 및 그 산하 기관, 교육청 및 그 산하기관 (전부 기관 요청 시에만 제공) -위탁업무: 효과 입증을 위한 연구 및 통계 자료에 대한 신빙성 확인 나. 회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 다. 『개인정보 보호법』 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 <개인정보처리자명>의 동의를 받고 있습니다. 라. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 5. 개인정보의 파기 가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다. 나. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다. [파기 절차] - 개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체없이 개인정보파일을 파기합니다. [파기 방법] - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. - 문서로 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 6. 이용자와 법적대리인의 권리 및 행사방법 가. 이용자와 법적대리인은 언제든지 다음 각 호의 사항에 관하여 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지를 요구할 수 있습니다. - 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보 - 회사가 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역 - 회사에게 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 한 내역 나. 이용자는 회사 웹사이트의 [회원정보] 메뉴 및 모바일 어플리케이션의 [회원정보]에서 직접 자신의 정보를 열람·정정할 수 있으며, 별도로 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보의 열람·정정을 요청할 수 있습니다. 다. 이용자와 법적대리인은 언제든지 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 라. 이용자와 법적대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집 ·이용 ·제공 등에 대해 동의한 의사표시를 철회(회원탈퇴) 할 수 있습니다. 단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 보관하여야 하는 정보일 경우에는 해당 법령에 따라 최소한의 정보가 보관될 수 있습니다. 7. 개인정보의 안전성 확보조치 가. 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 물리적, 관리적, 기술적 조치를 하고 있습니다. 가) 물리적 보호조치 -조치: 비인가자에 대한 출입 통제: 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 나) 관리적 보호조치 -조치 1. 내부관리계획의 수립 및 시행: 회사는 내부관리지침을 수립하여 관리계획을 시행하고 있습니다. -조치 2. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. 다) 기술적 보호조치 -조치 1. 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. -조치 2. 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. -조치 3. 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신,점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항 가. 쿠키(cookie) 운용 (www.mghnrt.com 말과학놀이터(주) 홈페이지에서만 사용) 회사는 이용자의 편의를 위하여 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키(cookie)란 웹사이트가 이용자의 브라우저(Microsoft Edge, 크롬 등)로 전송하는 소량의 정보이며 이용자의 기기(PC, 모바일) 내에 저장되기도 합니다. 회사는 쿠키를 이용하여 이용자의 웹사이트 방문 및 이용형태, 이벤트 참여 정도 등을 파악하여 최적화된 정보를 제공하며 이 경우 개인을 식별할 수 없는 비식별정보만 이용됩니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키의 사용을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 사용을 거부할 경우 일부 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 설정방법 예시 (Microsoft Edge의 경우) : 우측 상단의 설정 및 기타 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 9. 개인정보보호책임자 가. 말과학놀이터(주)는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 처리 부서를 지정하고 있습니다. ▶개인정보 보호책임자 성명: 이윤진 직책: 대표이사 부서: 말과학놀이터(주) 학습지원센터 연락처: 010-4609-6976 이메일: genacyjs@naver.com 나. 정보주체는 말과학놀이터(주)의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게, 또는 개인정보 처리 부서에 문의할 수 있습니다. 말과학놀이터(주)는 정보 주체의 문의에 대해 가능한 빠른 시일내로 답변 및 처리해드릴 것입니다. 10. 스마트폰 앱 관리 스마트폰 앱을 통해 서비스 이용 시, 이용자에게 개인정보 수집 및 이용 동의를 받은 범위 내에서 단말기 정보에 접근한다는 것을 고지하고 승인을 얻습니다. 서비스 제공을 위한 스마트폰 앱의 접근 권한은 필수 또는 선택으로 요청하고 있으며, 단말기 내 “설정“ 메뉴를 통하여 이용자가 직접 권한을 변경할 수 있습니다. 앱 권한에 대한 자세한 사항은 애플리케이션 스토어를 통해 확인하실 수 있습니다. 스마트폰 상에서 앱을 삭제하더라도 이용자의 회원 계정은 유지되므로, 회원탈퇴를 원하실 경우 홈화면 > 설정 > ‘회원탈퇴’ 에서 탈퇴하실 수 있습니다. 접근 권한 내용은 다음과 같습니다. 가) 앱 구분: 발음교정 말놀이 앱 나) 구분: 필수접근 권한 다) 대상 디바이스: Android 라) 접근권한 및 처리목적 -전화: 디바이스를 식별합니다. -녹음: 사용자의 발음을 분석합니다. -저장소: 학습 콘텐츠를 다운로드 합니다. -알림: 서비스에 관한 알림을 받을 수 있습니다. 11. 권익침해 구제방법 가. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr) - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr) - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr) 12. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항 가. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 나. 이 개인정보 처리방침은 2024년 10월 14일부터 적용됩니다.